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Un CRM, ou Customer Relationship Management (logiciel de relation client en français), est un système qui aide les entreprises à gérer et à organiser leurs relations avec les clients. Il centralise les informations, telles que les coordonnées, les interactions passées, les préférences et les historiques d’achats. L’objectif principal d’un CRM est d’améliorer la relation client en offrant une vue d’ensemble complète et structurée pour mieux répondre à leurs besoins. Il permet de personnaliser les interactions avec les clients en proposant des offres adaptées et un service client plus efficace. Les CRM aident à suivre les interactions avec les clients, que ce soit par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou en personne. Ils permettent d’analyser les données pour mieux cibler les opportunités de ventes et de marketing.
Chez Créaweb, notre mission est simple : optimiser la performance, la collaboration et la relation client au sein de votre entreprise ou association. Experts en intégration et personnalisation de CRM, nous vous accompagnons dans le déploiement des solutions les plus performantes du marché : Brevo (ex-Sendinblue), Monday, ClickUp, Pipedrive, Dolibarr ou encore Hubspot.
Nous savons qu’une gestion efficace des données et des relations clients est essentielle à la croissance et à la pérennité de toute structure. C’est pourquoi nous proposons des intégrations CRM sur mesure, entièrement adaptées à vos processus internes, à votre secteur d’activité et à vos objectifs.
Que vous soyez une entreprise en développement ou une association à but non lucratif, Créaweb vous accompagne à chaque étape : analyse de vos besoins à la configuration technique, en passant par la formation de vos équipes.Notre objectif : vous garantir une transition fluide, une prise en main rapide et un CRM parfaitement aligné avec vos enjeux métiers.
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